Warunki świadczenia usług
weaveandwood · Obsługa klienta
Regulamin sklepu
Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze sklepu internetowego weaveandwood, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.
1. Informacje ogólne
Sklep weaveandwood oferuje produkty do domu i ogrodu za pośrednictwem sklepu internetowego.
Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi produktu, ceny, dostawy oraz niniejszym Regulaminem.
2. Produkty
Dokładamy starań, aby informacje, opisy i zdjęcia produktów były możliwie dokładne i aktualne.
Wygląd kolorów może różnić się w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia oraz charakteru materiału.
Przed zakupem należy sprawdzić dostępne na stronie produktu informacje, w szczególności wymiary, wariant, przeznaczenie oraz inne istotne cechy.
3. Składanie zamówienia
Zamówienie składane jest poprzez wybranie produktu, dodanie go do koszyka oraz przejście przez proces zamówienia dostępny w sklepie.
Klient powinien podać kompletne i prawidłowe dane niezbędne do realizacji płatności i dostawy.
4. Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient może otrzymać elektroniczne potwierdzenie zawierające informacje dotyczące zakupu.
W przypadku zauważenia błędu w danych należy możliwie szybko skontaktować się z obsługą klienta.
5. Ceny
Ceny produktów oraz odpowiednie koszty dostawy są prezentowane w sklepie. Całkowity koszt zamówienia jest przedstawiany klientowi przed finalizacją zakupu.
6. Płatności
Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatniczych.
7. Dostawa do Polski
Zamówienia przeznaczone dla klientów w Polsce są wysyłane z Japonii.
Standardowa dostawa kosztuje 15,99 zł. Dla zamówień o wartości co najmniej 299,99 zł standardowa dostawa jest bezpłatna.
Szacowany czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych.
Czas dostawy ma charakter szacunkowy i może ulec zmianie z powodu okoliczności związanych z przewoźnikiem, transportem międzynarodowym, dniami wolnymi lub innymi zdarzeniami niezależnymi od sklepu.
8. Śledzenie zamówienia
Jeżeli wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie, klient może otrzymać numer lub informacje umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki.
9. Zmiana lub anulowanie zamówienia
W celu zmiany lub anulowania zamówienia należy skontaktować się z nami możliwie szybko.
Nie możemy zagwarantować możliwości anulowania lub zmiany zamówienia, jeżeli rozpoczęto już jego realizację lub przesyłka została nadana.
10. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.
11. Zwrot produktu
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od przekazania informacji o odstąpieniu.
Przed nadaniem zwrotu należy skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania aktualnych instrukcji zwrotu.
12. Koszt zwrotu
Co do zasady bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi konsument, chyba że uzgodniono inaczej lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
13. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot należnych płatności następuje bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
14. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w tym w odniesieniu do niektórych produktów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.
15. Reklamacje
W przypadku uszkodzenia, niezgodności produktu z umową lub innego problemu dotyczącego produktu klient może skontaktować się z nami: onlinecs@weaveandwood.com.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumentów.
16. Zmniejszenie wartości produktu
Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
17. Dane osobowe
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności sklepu weaveandwood.
18. Własność intelektualna
Treści, elementy graficzne, oznaczenia i inne materiały znajdujące się w sklepie mogą być chronione odpowiednimi prawami własności intelektualnej.
Nie należy ich wykorzystywać w sposób naruszający prawa uprawnionych podmiotów.
19. Prawa konsumenta
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
20. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub zamówienia możesz skontaktować się z nami:
E-mail:
onlinecs@weaveandwood.com
Telefon: 7094242255
weaveandwood
620 Ikenohata, Tokamachi-shi
Niigata 942-1515
Japonia
E-mail: onlinecs@weaveandwood.com