1. Dostawa do Polski

Zamówienia przeznaczone dla klientów w Polsce są wysyłane z Japonii. Oferujemy standardową metodę dostawy.

2. Przygotowanie i wysyłka zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz informacje związane z jego potwierdzeniem. Następnie zamówienie jest przygotowywane do wysyłki i przekazywane przewoźnikowi.

Przewidywany czas dostawy 7–14 dni roboczych dotyczy transportu przesyłki do Polski. Informacja ta nie stanowi odrębnej deklaracji dotyczącej czasu przygotowania zamówienia przed nadaniem.

3. Adres dostawy

Klient powinien upewnić się przed złożeniem zamówienia, że podany adres dostawy, kod pocztowy oraz dane kontaktowe są prawidłowe.

Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana danych może nie być możliwa.

4. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

W przypadku umowy sprzedaży towaru termin ten co do zasady rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

5. Odesłanie produktu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Przed wysłaniem zwrotu skontaktuj się z obsługą klienta, aby otrzymać aktualne instrukcje dotyczące zwrotu oraz właściwy adres zwrotny. Nie ogranicza to praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.

6. Koszt odesłania produktu

Co do zasady bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi konsument, chyba że weaveandwood zgodzi się ponieść ten koszt lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

W przypadku mebli lub produktów o większych gabarytach koszt przesyłki zwrotnej może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki pocztowej.

7. Zwrot środków

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot należnych płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

W przypadku sprzedaży towaru możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot jest co do zasady dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

8. Uszkodzona lub nieprawidłowa przesyłka

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem albo w przesyłce znajduje się niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia oraz opis problemu.

Jeżeli jest to możliwe, zdjęcia produktu i opakowania mogą pomóc nam w sprawniejszym ustaleniu okoliczności problemu.