1. Postanowienia ogólne

Regulamin ma zastosowanie do zakupów dokonywanych za pośrednictwem sklepu internetowego weaveandwood.

Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi wybranego produktu, ceny, dostępnych metod płatności, kosztów dostawy oraz zasad obowiązujących w sklepie.

Korzystanie ze sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz, w zakresie wymaganym do realizacji zamówienia, aktywnego adresu e-mail.

2. Produkty i informacje w sklepie

Informacje dotyczące produktów, w tym ich nazwy, opisy, dostępne warianty, wymiary, materiały lub inne właściwości, są prezentowane na odpowiednich stronach produktowych.

Przed zakupem klient powinien zapoznać się z informacjami dostępnymi na stronie wybranego produktu i upewnić się, że wybrany wariant odpowiada jego potrzebom.

W przypadku produktów wykonanych z materiałów o naturalnie zróżnicowanej strukturze wygląd poszczególnych egzemplarzy może wykazywać różnice wynikające z właściwości danego materiału, o ile informacja taka ma zastosowanie do konkretnego produktu.

3. Składanie zamówienia

W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkt oraz dostępny wariant, dodaje go do koszyka, a następnie przechodzi przez proces składania zamówienia.

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych wymaganych do realizacji zamówienia, w szczególności:

• imienia i nazwiska,
• adresu dostawy,
• kodu pocztowego,
• adresu e-mail,
• numeru telefonu, jeśli jest wymagany do realizacji dostawy.

Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia informacji dotyczących produktów, ceny oraz kosztów związanych z zamówieniem.

4. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podany adres e-mail odpowiednie informacje dotyczące zamówienia.

Jeżeli klient zauważy błąd w danych zamówienia, powinien możliwie szybko skontaktować się z weaveandwood.

5. Ceny

Cena produktu jest prezentowana na jego stronie oraz podczas składania zamówienia.

Przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie wynikającej z zawartości koszyka oraz dostępnych kosztach dostawy.

Jeżeli dla zamówienia zastosowanie ma rabat lub promocja, odpowiednia informacja jest prezentowana zgodnie z warunkami danej oferty.

6. Płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane klientowi podczas składania zamówienia.

Klient powinien korzystać wyłącznie z metody płatności, do której jest uprawniony.

W przypadku niepowodzenia płatności zamówienie może wymagać ponowienia płatności lub wykonania innych czynności wskazanych podczas procesu zakupowego.

7. Dostawa do Polski

Zamówienia weaveandwood przeznaczone dla klientów w Polsce są wysyłane z Japonii.

Standardowy koszt dostawy wynosi 15,99 zł.

Dla zamówień o wartości co najmniej 299,99 zł dostawa jest bezpłatna.

Szacowany czas dostawy do Polski wynosi 7–14 dni roboczych.

8. Śledzenie przesyłki

Jeżeli wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie, informacje dotyczące przesyłki mogą zostać przekazane klientowi po jej nadaniu.

W przypadku transportu międzynarodowego informacje w systemie śledzenia mogą być aktualizowane z opóźnieniem.

9. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Klient, który chce anulować zamówienie przed jego wysyłką, powinien skontaktować się z weaveandwood możliwie szybko.

Sprawdzimy aktualny status zamówienia i możliwość jego anulowania. Nie możemy zagwarantować anulowania, jeżeli realizacja zamówienia została już rozpoczęta lub przesyłka została przekazana przewoźnikowi.

Powyższe postanowienie nie ogranicza praw konsumenta dotyczących odstąpienia od umowy, jeżeli prawo takie przysługuje na podstawie obowiązujących przepisów.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

W przypadku sprzedaży towaru termin jest co do zasady liczony od dnia otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien przed upływem odpowiedniego terminu przekazać jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji.

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Prawo odstąpienia od umowy”.

11. Odesłanie produktu

Po poinformowaniu weaveandwood o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przekazania informacji o odstąpieniu.

Przed wysłaniem produktu zalecamy kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania aktualnych instrukcji oraz właściwego adresu zwrotnego.

Prośba o wcześniejszy kontakt nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

12. Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi co do zasady konsument, chyba że weaveandwood wyraźnie poinformuje, że pokrywa ten koszt, lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Ze względu na charakter niektórych produktów, w szczególności mebli lub większych elementów wyposażenia domu i ogrodu, koszt transportu zwrotnego może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki pocztowej.

13. Zwrot środków

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy należne płatności zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

W przypadku sprzedaży towarów możemy wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków jest co do zasady dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

14. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy.

Może to dotyczyć między innymi niektórych produktów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

15. Reklamacje

W przypadku problemu dotyczącego otrzymanego produktu, w szczególności jego uszkodzenia lub niezgodności z umową, klient może skontaktować się z weaveandwood.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, nazwę produktu oraz opis problemu.

Jeżeli jest to możliwe, zdjęcia produktu lub opakowania mogą ułatwić ocenę zgłoszenia. Nie ma to na celu ograniczania praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

16. Odpowiedzialność konsumenta za zmniejszenie wartości

Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

17. Dane osobowe i prywatność

Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do działania sklepu, realizacji zamówień oraz innych celów opisanych w Polityce prywatności.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się na stronie „Polityka prywatności”.

18. Własność intelektualna

Treści, fotografie, grafiki, oznaczenia oraz inne materiały publikowane w sklepie mogą być chronione na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Korzystanie z takich materiałów powinno odbywać się z poszanowaniem praw ich właścicieli.

19. Prawa konsumenta

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta, których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy.

20. Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu, zamówień lub korzystania ze sklepu można kierować na:

onlinecs@weaveandwood.com