Prawo odstąpienia od umowy

weaveandwood · Zamówienia i dostawa

Prawo odstąpienia od umowy

Informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, odesłania produktu oraz zwrotu środków.

14 dni na odstąpienie od umowy

14 dni na odesłanie produktu po złożeniu oświadczenia

Do 14 dni na zwrot należnych środków

1. Termin na odstąpienie

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

W przypadku zakupu pojedynczego towaru termin ten co do zasady rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

2. Jak złożyć oświadczenie?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj weaveandwood o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przed upływem właściwego terminu.

Oświadczenie możesz przesłać na adres: onlinecs@weaveandwood.com .

Dla sprawniejszej identyfikacji zamówienia możesz podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.

3. Termin odesłania produktu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Przed wysłaniem produktu skontaktuj się z obsługą klienta, aby otrzymać aktualne instrukcje dotyczące zwrotu oraz właściwy adres zwrotny. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

4. Koszt zwrotu

Co do zasady bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że weaveandwood zgodzi się ponieść ten koszt lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

W przypadku mebli i produktów o większych gabarytach koszt przesyłki zwrotnej może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki pocztowej.

5. Zwrot środków

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy należne płatności zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu.

W przypadku sprzedaży towaru możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Stan zwracanego produktu

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

7. Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy. Może to dotyczyć między innymi niektórych produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.